Standard téléphonique et VoIP : des solutions économiques et pratiques pour la téléphonie d'entreprise.
La téléphonie sur IP a de beaux jours devant elle : malgré les réticences de certains utilisateurs, les services de VoIP (Voice over IP, voix sur IP c'est-à-dire sur Internet) prennent en consistance. On arrive ainsi à des solutions de standard téléphonique et de téléphonie d'entreprise très complètes, efficaces et économiques.
Téléphonie sur IP par Centrex IP : des solutions souples pour les entreprises.
La téléphonie sur IP dédiée aux entreprises a trouvé de nombreuses applications avec le protocole Centrex IP, une solution hébergée et mutualisée. Le Centrex IP a trouvé ses lettres de noblesse avec l'amélioration des liaisons xDSL à haut débit, de même que le développement de ces liaisons a permis une baisse des tarifs considérable. Le Centrex IP permet à une entreprise de gérer à la fois les communications entrantes et sortantes mais aussi le standard téléphonique. La téléphonie sur IP a l'avantage de dématérialiser la téléphonie de l'entreprise et ainsi de gagner en souplesse : ajout ou suppression de poste, déménagement, toutes les modifications sont simples à effectuer.
Les services liés à la téléphonie d'entreprise par IP.
La téléphonie d'entreprise par IP permet de disposer de fonctionnalités pratiques et génératrices d'efficacité au travail. Outre la gestion du standard, la téléphonie d'entreprise permet de lier informatique et téléphonie, comme avec le clic to dial qui permet de lancer un appel d'un simple clic de souris dans la fiche contact. Mieux encore, la remontée de fiche CRM (Customer Relationship Management, la fiche contenant les informations et l'historique liées au client) pendant l'appel téléphonique : gain de temps et efficacité accrue. Enfin, cette convergence entre téléphonie et informatique permet des échanges entre divers logiciels et l'application de téléphonie : logiciels de messagerie comme Microsoft Outlook ou progiciels de gestion (ERP, Enterprise Resource Planning).
Questions sur la VoIP : quelle entreprise telecom choisir, quels prix et quelle qualité de service ?
La VoIP a longtemps pâti de sa jeunesse : les premières liaisons étaient en effet d'une qualité assez médiocre, ce qui a gardé les utilisateurs professionnels à l'écart. Cependant, la VoIP a fait d'immenses progrès, et la stabilité est de mise. Côté tarifs, la VoIP et les services Centrex IP représentent une belle économie : il s'agit la plupart du temps de tarifs forfaitaires au nombre de postes, les appels étant illimités. Comment choisir l'entreprise telecom qui vous fournira un service Centrex IP ? Tout dépend de vos besoins. Certains prestataires vont plus loin en proposant, en plus du service de téléphonie sur IP, une connexion Internet optimisée pour les besoins professionnels : téléchargements accélérés, messagerie avec accès distant et même hébergement de site Web.