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l’actualité de pro à pro
D'après un sondage Médiamétrie / NetRatings, 21 millions de personnes ont effectué un achat en ligne au premier trimestre 2008, contre 19,8 millions au quatrième trimestre 2007. Et la cyberculture de la jeune génération devrait contribuer à accentuer la tendance à la hausse dans les prochaines années. En 2007, deux sites ecommerce se créaient par heure en France (chiffres ACSEL). Dans certains secteurs d'activité très concurrentiels, ne pas posséder un site e-commerce bien référencé s'apparente à un suicide commercial. Pour réaliser votre site e-commerce et le référencer, faites appel à des professionnels qui pratiquent une approche personnalisée par métier.
Les catalogues produits Internet, intégrés dans un site Web, permettent de publier en ligne l'ensemble des produits ou services d'une entreprise, avec ou sans possibilité de cyberachat. La clientèle y découvrira les nouvelles gammes ainsi que les promotions actualisées tandis que les prospects consulteront l'offre commerciale et apprécieront le savoir-faire du professionnel. Un e-catalogue doit être facilement et rapidement consultable ; il doit intégrer de nombreuses fonctionnalités (fiches-produits, images, moteur de recherche, zoom…) et vous devez pouvoir l'actualiser en toute autonomie. Avant de choisir votre prestataire, demandez à voir en ligne ses précédentes réalisations pour juger de leur qualité et de leur ergonomie, en vous plaçant du côté client, puis posez-lui la question essentielle du référencement.
Le Web est un formidable outil marketing qui multiplie exponentiellement les destinataires, au travers du cercle relationnel, selon le principe du « bouche-à-oreille virtuel ». Sans aller jusqu'à recourir aux techniques spectaculaires du marketing viral, vous pouvez faire appel à un professionnel pour mettre en place des solutions marketing Internet plus traditionnelles, à l'efficacité éprouvée : listes de diffusion, e-mailing, newsletters, gestion d'une base de contacts active et gérée par profils, champs extensibles… Selon votre activité, le recours à des systèmes de gestion des relations clients (Customer Relationship Management ou CRM) pourra vous aider à adapter et personnaliser vos produits ou vos services en fonction de leurs attentes.