Réseau social interne et réseau social professionnel : Approches et perspectives

Alors que l'Internet 2.0 est une réalité désormais bien ancrée pour une large part de la population, la question de recourir aux réseaux sociaux dans le monde entreprise se pose encore avec un peu de frilosité.

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La mise en place d'un réseau social permet de stimuler la communication vers un grand nombre de cibles.

Pour autant, il ne faut pas confondre réseau social de divertissement et réseau social professionnel. Avec une simple connection internet c'est tout un monde qui s'offre à l'internaute : que ce soit Facebook ou MySpace mais aussi sur les des réseaux identifiés professionnels comme Viadeo ou LinkedIn, Entre ces deux genres, il y a une frontière dont il faut se méfier, parce qu'elle tend parfois à se fondre. Du divertissement au recrutement, il n'y a qu'un pas et l'entreprise qui se lancent dans les « social media » se doit de préciser son approche, notamment à l'interne. Les derniers affaires de surf intempestif pendant les heures de travail aux licenciements en conséquence, les liens entre professionnel et personnel s'évanouissent rapidement et méritent que les équipes dirigeantes traitent ces questions avec un poil de déontologie.

L'entreprise 2.0 et les réseaux sociaux

Si les réseaux sociaux sont étudiés sous différents angles, notamment en terme de protection de la vie privée, au regard de la productivité ... la question de l'influence de ces réseaux sociaux sur les méthodes de travail en entreprise se justifie bien.

Comment utiliser ces outils et ressources à bon escient ? Andrew Mc Afee, professeur à Harvard définit l'entreprise 2.0 en ces termes "L'entreprise 2.0 correspond à une utilisation des plates-formes électroniques sociales pour supporter/stimuler la communication au sein d'une entreprise et/ou entre l'entreprise et ses clients et/ou entre l'entreprise et ses partenaires."

Un site portail efficace

Ainsi, le site internet de l'entreprise devient le relai et la façade tant de l'activité que de la communication. Il est le point de passage entre la communication externe, aux clients, consommateurs, concurrents, fournisseurs etc mais il est aussi ouvert à l'interne avec une plateforme destinée aux utilisateurs privés, qu'ils soient employés ou clients.

Un tel portail dispose d'un moteur de recherche pour accéder aux contenus et ce qui évite de se perdre dans un trop plein d'informations.

Des utilisations précises

Mettre en place un réseau social professionnel répond à des objectifs : communiquer mais surtout recruter, organiser un évènement, développer les contacts entre experts, divulguer les actualités, et interagir régulièrement avec ses publics grâce à une plateforme aisée à mettre à jour.

Ainsi, de l'entreprise 2.0 à l'entreprise qui engrange des résultats positifs d'actions marketing ou de communication, il y a un pas à franchir. Prendre le temps de s'intéresser aux réseaux sociaux, faire confiance à des professionnels permet de se lancer en douceur et très certainement avec succès.