Optimisation du ROI d'une campagne marketing : optez pour une solution d'analyse prédictive

Une solution de marketing prédictif performante permet bien des choses à une entreprise, de l'optimisation du ROI d'une campagne marketing à la détection des risques.

Solution de marketing prédictif et optimisation du ROI d'une campagne marketing.

L'analyse prédictive consiste en un ensemble de techniques d'étude des caractéristiques comportementales de personnes physiques (clients, employés) ou morales (entreprises). Les données sont ensuite triées en fonction de leur pertinence et la solution d'analyse prédictive (logicielle) en tire une modélisation. Cette modélisation permet de déterminer le comportement futur de la personne physique ou morale. Une solution de marketing prédictif permet une optimisation du ROI d'une campagne marketing de façon spectaculaire : le profil des prospects ou client correspond de façon très étroite à l'objet de la campagne. Il en résulte des coûts de campagne réduits (on contacte moins de cibles) et un ROI amélioré (un pourcentage plus élevé de cibles achètent ou répondent à une campagne parfaitement ciblée pour eux).

Analyse du comportement clients et analyse du risque.

L'étude prédictive peut aussi porter sur la base de données clients de l'entreprise. Cette action est particulièrement pertinente pour les entreprises qui vendent leurs services sous la forme d'abonnements : l'analyse du comportement du client permet d'extraire de la base de données les profils présentant un risque d'attrition (contrairement à la rétention : perte de client). L'étude prédictive peut donc conduire à une analyse du risque dont le domaine d'application ne se limite pas à une relation contractuelle par abonnement : n'importe quelle entreprise peut ainsi faire un suivi très fin de son portefeuille de clientèle, et prévoir les non-renouvellements de contrats.

Solution d'optimisation de la fidélisation client.

Si les études prédictives par voie logicielle permettent l'analyse du risque lié au portefeuille de clientèle, elles sont également une solution d'optimisation de la fidélisation client très efficace. Au même titre qu'une campagne marketing vers des prospects est mieux ciblée par l'apport de l'analyse prédictive, toute action de fidélisation de la clientèle sera d'autant plus efficace qu'elle sera formulée en fonction des modélisations et des différents profils de clientèle établis par le logiciel d'analyse prédictive.

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