Location de fichier marketing : choisir le partenaire de vos campagnes mono ou multi-canal
Conquérir le client ou le fidéliser, tel est l’enjeu du marketing direct. Dans sa forme la plus classique, le marketing direct utilise des fichiers nominatifs de clients ou de prospects. Les contacts se font alors par publipostage, télémarketing ou par courriel ou par une combinaison multi-canal de ces actions marketing. Le ciblage par critères de segmentation permet de personnaliser la campagne. Pour que l’opération réussisse, la qualité et la fiabilité des bases de données est déterminante. De l’exigence qui préside au choix de la société de location de fichier marketing dépend l’obtention du meilleur ROI pour une campagne de prospection B to B.
Fichier de marketing direct : le B.A.-BA du B to B
Avant de louer un fichier de marketing direct B to B, prenez le temps d’affiner votre demande. De la finesse de ce ciblage préalable dépendront en grande partie la pertinence et l’efficacité des fichiers loués qui devront répondre aux critères retenus. Si vous ne voulez pas avoir de surprises concernant les déclarations obligatoires à la CNIL, adressez-vous à un professionnel reconnu. Dans le cas contraire, exigez une transparence complète. Renseignez-vous également sur la fréquence et le mode de « nettoyage » des données, afin de ne pas acheter des données nominatives obsolètes. Informez-vous sur la fiabilité des données : comment sont-elles collectées ? Le loueur est-il en mesure de certifier leur origine ? Enfin, n’hésitez pas, avant de débloquer un gros budget pour la location de fichiers B to B, à tester le loueur sur un petit volume de contacts.Campagne email marketing : nettoyage mensuel exigé
Pour une campagne email marketing B to B, le sérieux et la fréquence de l’actualisation des fichiers loués sont primordiaux. Dans certains secteurs ou entreprises, le turn-over des salariés est important. Les adresses email nominatives d’anciens chefs de projet ou commerciaux se trouvent immédiatement supprimées après la rupture du contrat de travail. Les loueurs de fichiers consciencieux se chargent d’y substituer, par des mises à jour périodiques, les adresses email nominatives des remplaçants. Les autres vous vendent des fichiers en partie obsolètes qui plomberont le ROI de votre campagne d’emailing. Ne louez pas ou n’achetez pas des fichiers dont la mise à jour n’est pas au minimum mensuelle.
