Cet article vous est proposé par : Avenir Concept Monaco

Gestion magasin téléphonie : les nouvelles solutions logicielles qui vous facilitent la vie

Entreprises de téléphonie, il existe désormais des outils de gestion spécialement conçus pour répondre aux besoins de votre activité. Zoom sur ces nouveaux outils indispensables, pour travailler en toute sérénité !

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Gestion magasin de téléphonie : les solutions en ligne

Un logiciel de gestion spécifique, pour quoi faire ?

Boutiques multitraitement, mono opérateur, magasins indépendants ou affiliés à un opérateur, un logiciel gestion téléphonie, spécialement développé pour votre activité, vous aide à mieux communiquer avec vos clients et vos partenaires. Il réunit :

- des outils de gestion « classiques ». L'édition de factures et de tickets de caisse avec code barre simplifie le passage en caisse. La fonction « logiciel facturation » permet un meilleur pointage des rémunérations : vous diminuez les risques d'erreur et gagnez un temps considérable.
- des outils sur-mesures selon le type de magasin. Distributeurs multitraitement, la gestion des stocks et des contrats est facilitée. Multi-opérateurs, vous bénéficiez d'une plus grande lisibilité pour gérer les offres et les directives des opérateurs.

En détail : les principales fonctionnalités d'un logiciel gestion téléphonie

Un logiciel gestion téléphonie intervient à tous les niveaux :

- Aide à la vente : lecture de codes barre, édition de tickets de caisse, listes et étiquettes.
- Service après-vente : gestion des identifiants (IMEI), réparation, prêt, retour, historique.
- Transfert au siège : clôture de la journée, envoi au siège des ventes et des stocks, demandes de livraisons, réception de marchandise et de nouveaux tarifs.
- Gestion des contrats : IMEI, numéro de contrat, numéro d'appel ou de la carte SIM.
- Gestion des stocks : propositions automatiques de commandes, gestion de la table des IMEI, mise à jour automatique du prix d'achat moyen pondéré (PAMP).
- Aide à la facturation : devis, livraisons, commandes, règlements, relances et tarifs de promotion par période.
- Gestion magasin : chiffre d'affaires par période, par client, par vendeur, marges réalisées.

Les + d'un logiciel téléphonie mobile :

Pour le siège : Idéal pour la centralisation rapide des informations et le traitement délocalisé, le module interagence vous aide à gérer l'ensemble des magasins en temps réel, de la consolidation des ventes au siège au retour des informations vers les points de vente. La gestion des stocks est aussi centralisée : vous recevez automatiquement les demandes d'approvisionnements de chaque magasin.
Pour les agences : Optimisez la gestion du service après-vente grâce à la fonction de traçabilité des portables par numéro IMEI. Motivez votre force de vente par le pointage du commissionnement des vendeurs, en fonction du chiffre d'affaires ou de la marge.

Où trouver les logiciels de gestion spécifiques ?

Quelques éditeurs en ligne proposent des logiciels spécialisés comme les logiciels de gestion téléphonie : la plupart vous accompagnent dans l'utilisation du logiciel et vous offrent une assistance technique en cas de difficulté. Vous avez en main toutes les clefs, pour une gestion magasin téléphonie sans souci. N'hésitez pas à utiliser les offres de formation proposées lors de l'achat d'un logiciel gestion téléphonie, vous profiterez alors pleinement de ses multiples fonctionnalités !