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Choisir un forfait entreprise n'est pas une chose simple d'autant qu'il faut souvent jongler entre téléphones fixes et mobiles. De nombreux salariés utilisent, en outre, leur portable pour communiquer en interne vers des fixes et inversement. La rationalisation des coûts de communication est un enjeu majeur pour toute organisation professionnelle. C'est pourquoi la recherche d'un forfait entreprise passe avant tout par une analyse fine des besoins, de l'usage de la téléphonie en entreprise, de la qualité des équipements et du travail des collaborateurs. C'est à partir de ce bilan complet que les opérateurs de téléphonie mobile formulent une offre personnalisée à leurs clients.
Le forfait mobile entreprise doit s'adapter aux besoins de l'organisation. Plusieurs solutions sont proposées sur le marché permettant une gestion collective ou individualisée. Il existe ainsi des forfaits mutualisables qui compensent les dépassements des uns par la moindre consommation des autres. L'entreprise peut alors réaliser des économies et réduire les risques de surcoûts. La formule ajustable est une solution de gestion au cas par cas, le forfait facturé s'adaptant à la consommation du mois. Les entreprises peuvent ainsi disposer de 50 à 900 minutes de communications mobiles réparties selon les besoins des collaborateurs.
L'offre de téléphonie unique fait déjà la preuve de sa plus grande souplesse et de son efficacité au sein des entreprises qui ont fait le choix d'optimiser leur service de télécommunications. On parle désormais de convergence dont le principe consiste à se servir d'un mobile pour toutes les communications. Grâce à cette solution, tous les collaborateurs de l'entreprise sont joignables. Ils peuvent appeler tant à l'extérieur que sur site avec une facturation unique à la seconde, qu'il s'agisse de communications passées sur des fixes ou des portables. L'entreprise doit toutefois définir au préalable son degré de mobilité et choisir l'une des solutions proposées par les opérateurs de téléphonie mobile qu'elle pourra personnaliser.