Communication sur le point de vente : « choper » le shopper dans l'échoppe... sans achopper

De la qualité de votre communication sur le point de vente dépendront les comportements d’achat des consommateurs et, au final, votre chiffre d’affaires. Identifier les motivations et étudier les comportements physiques et psychologiques de vos clients pour mieux diriger leur processus d’achat, tel est le crédo des stratèges du marketing.

Shopper marketing : une approche tridimensionnelle

Pour les enseignes de grande distribution alimentaire et non-alimentaire qui adhèrent aux techniques du « shopper marketing », le client potentiel n'est plus seulement envisagé selon son niveau de vie, sa tranche d'âge et son sexe. Il s'agit grâce à l'approche et aux techniques du « shopper marketing » de cibler davantage le consommateur durant l'acte d'achat. Pour cela, il faut inclure dans l'étude marketing les trois paramètres essentiels qui président à l'acte d'achat : les motivations du client, son profil psychologique et son état d'esprit particulier durant le processus d'achat, et enfin sa manière de se comporter physiquement dans la surface de vente. Chacun de ces paramètres influence directement son choix décisif. Les connaître, c'est pouvoir agir sur la décision finale d'achat du consommateur et donc avoir la capacité d'accroître le chiffre d'affaires du magasin.

Comportement d'achat : émerger et convaincre

Fortes de ces connaissances, certaines sociétés se sont spécialisées dans la conception, le développement, la commercialisation et la mise en œuvre de solutions de communication capables d'influer sur le comportement d'achat des consommateurs dans les surfaces de vente en libre service. Avec pour objectif final de booster les ventes du distributeur et la notoriété des marques. Induire sur le comportement d'achat du consommateur c'est avant tout capter l'attention et savoir convaincre, pour l'attirer dans des rayons sous-visités, l'amener à multiplier des achats impulsifs et à remarquer les produits de fond de rayon. C'est également délivrer un service qui simplifie les courses ou en accroît la satisfaction.

Communication publicitaire : recherchez une prestation complète, « clé en main »

Au-delà des PLV physiques traditionnelles, ces sociétés proposent une large gamme de communication publicitaire dynamique, en utilisant des médias modernes, telle la diffusion vidéo interactive. Leurs campagnes clé en main comprennent une phase de reporting qui permet d'évaluer, grâce à l'intervention d'un organisme indépendant, l'impact de la communication publicitaire sur les cibles visées. A cette mesure d'efficacité en aval de la prestation répond l'activité de conseil en amont, phase essentielle qui permet d'établir une stratégie pertinente et adaptée.